Távoli Hozzáférés és Támogatás Szoftver

Távoli asztal alkalmazásunk gyors kapcsolódást és zökkenőmentes távoli asztal kapcsolatot tesz lehetővé, segítve a támogató csapatot a problémák megoldásában. Olyan vállalkozások számára terveztük, akik számára a hatékony ügyféltámogatás prioritás.


Ingyenes 30 napos próba!

Távoli Asztal Alkalmazás

Külön alkalmazást kínálunk a támogató személyzetnek és az ügyfeleknek, mindegyiket az egyedi igényeiknek megfelelően terveztük. Az ügyfelek képernyőjüket megoszthatják a gyors és egyszerű segítség érdekében, míg a támogató személyzet átfogó betekintést nyer az ügyfél képernyőjére, a korábbi eseményekre, a részt vevő kollégákra, és az ügyre fordított időre. Az alkalmazások felosztása biztosítja, hogy mindkét fél hatékony, a célmegvalósításhoz megfelelő felületet kapjon.

Távoli Hozzáférés és Támogatás Szoftver

Támogatói csapat oldalon

Ahhoz, hogy távoli támogatást nyújtsanak a távoli asztal alkalmazásunk segítségével, a támogató személyzetnek először regisztrálnia kell, letölteni és telepíteni kell a szoftvert a számítógépükre. A telepítési folyamat egyszerű és egyértelmű, és csupán néhány könnyű lépésben befejezhető.

Ügyfél oldalon

Ahhoz, hogy távoli támogatást kapjon a távoli asztal alkalmazásunkkal, annak a személynek, aki támogatásra szorul, egyszerűen le kell töltenie és futtatnia kell a szoftvert a számítógépén. Nincs szükség a szoftver telepítésére, így a folyamat gyors és egyszerű.

Kik a mi ideális ügyfeleink?

  • Rendszeresen használnak távoli asztal alkalmazásokat munkájuk során.

  • Az ügyféltámogatás területén dolgoznak, és számukra fontos a hatékony és gyors problémamegoldás.

  • Rugalmas munkavégzést folytatnak, például mobil szabadúszók vagy távoli csapatok.

  • Az eredményekre összpontosítanak és szívesen kiértékelik munkameneteiket a fejlődés érdekében.

Tehát, azok az ügyfelek, akik ki szeretnének emelkedni a távoli munkavégzés hatékonyságában és az ügyféltámogatás minőségében, valamint akik rugalmasak és eredményorientáltak, azok számunkra az ideális partnerek.

Jellemzők

Távoli asztal megoldásunk lehetővé teszi, hogy az interneten keresztül hozzáférjenek és irányítsanak egy távoli számítógépet. Hatékony ügyféltámogatást és távoli segítségnyújtást tesz lehetővé.

A támogató felhasználók képernyő megosztó szoftverünkkel egyszerre több számítógéphez is csatlakozhatnak. Lehetővé teszi az ügyféltámogatási technikusoknak, hogy gyorsan váltogathassanak a különböző számítógépek között.

Távoli asztal szoftverünk lehetővé teszi fájlok átvitelét a csatlakoztatott számítógépek között, az ismert egyszerű Ctrl+C és Ctrl+V billentyű kombinációval.

Távoli hozzáférésű szoftverünk rögzíti az összes eseményt távoli asztal kapcsolat során. Naplókat generál munkaidő és termelékenység elemzéséhez, a teljesítményszintek nyomon követéséhez.

Felhasználói kezelés távoli asztal szoftverünkben, a hozzáférési jogok alapján, egyszerűsítve a jogosultságok kezelését.
  • Adminisztrátor: Ez a csoport teljes hozzáféréssel és irányítással rendelkezne a rendszer felett, beleértve a felhasználók hozzáadásának, módosításának vagy törlésének képességét.
  • Kulcs felhasználó: Ez a csoport hozzáférhetne a fejlett funkciókhoz és képességekhez, mint például jelentések generálása, adatexportok kezelése vagy beállítások testreszabása.
  • Általános felhasználó: "Ez a csoport alapvető hozzáféréssel rendelkezik a rendszerhez, beleértve az alapfunkciókat, mint például az adatok megtekintése, adatbevitel és a saját fiókbeállítások kezelése."

Távoli hozzáférésű szoftverünk több nyelvet támogat, globális közönség számára is elérhetővé teszi a képernyő megosztást, beleértve:
  • angolt
  • franciát
  • németet
  • magyart
  • olaszt
  • románt
  • spanyolt

Távoli asztal alkalmazásunk azonnali megosztást tesz lehetővé telepítés nélkül, gyors és egyszerű részvételt biztosítva távoli ügyféltámogatási munkameneteken.

Távoli asztal alkalmazásunk diagramokkal nyújt vizuális betekintést a korábbi tevékenységekbe. Segít a felhasználói tevékenység és munkamenet időtartamának elemzésében.

Képernyő megosztó alkalmazásunk korlátlan felhasználót tesz lehetővé extra költség nélkül, rugalmasságot biztosítva minden méretű vállalkozás számára.

Távoli asztal alkalmazásunk elősegíti a csapatmunkát a felhasználói tevékenységek átláthatóságával. Értékes kontextust nyújt a képernyő megosztás során a sikeres ügyféltámogatáshoz.

Hogyan kezdjünk hozzá a SupportHopper használatához?

Ebben az útmutatóban végigvezetjük Önt a SupportHopper távoli asztal alkalmazás beállításának gyors és egyszerű folyamatán, az ingyenes regisztrációtól kezdve az alkalmazás elindításáig és első képernyő megosztásáig az ügyfelekkel.

Kattintson ide több videóért és képért: Galéria

Biztonság

  • A távoli asztal alkalmazásunk a legkorszerűbb biztonsági protokollokat használja az összes adat titkosításához és a jogosulatlan hozzáférés elleni védelemhez. Ez biztosítja, hogy a felhasználók közötti összes kommunikáció biztonságos és bizalmas legyen, és hogy semmilyen érzékeny adat ne kerüljön harmadik felek kezébe.
  • A megnövelt biztonság érdekében minden kapcsolódáskor egy egyedi és véletlenszerűen generált jelszót használunk. Ez a biztonsági réteg segít a jogosulatlan hozzáférés elleni védelemben és biztosítja, hogy csak az engedélyezett felhasználók tudjanak csatlakozni a képernyőmegosztó munkamenethez.
  • Nagyon komolyan vesszük ügyfeleink biztonságát, ezért soha nem tároljuk számítógépeikkel kapcsolatos érzékeny adatokat. Minden adatot titkosított formátumban továbbítunk biztonságos rendszerünkön keresztül, ezáltal extra védelmet biztosítva a potenciális biztonsági problémák ellen.

Még vannak kérdések?

Megértjük, hogy minden szervezetnek egyedi igényei és körülményei vannak. Ha még vannak kérdései vagy bármi olyan, ami nem egyértelmű, itt vagyunk, hogy segítsünk.