Hogyan működik a távoli képernyő megosztás?
Távoli asztal alkalmazásunkat úgy terveztük, hogy lehetőleg egyszerű és felhasználóbarát legyen. Amikor valakinek távoli támogatásra van szüksége, csak le kell töltenie és futtatnia kell a szoftverünket a számítógépén. Szoftverünk teljes mértékben testreszabott és optimalizált az egyszerű használat érdekében, így nincs szükség arra, hogy a felhasználó IT szakértő legyen, sőt arra számítunk, hogy kevésbé gyakorlott. Nincs szükség telepítésre sem, ami gyorsabbá és stresszmentessé teszi a folyamatot. Ez azt jelenti, hogy a felhasználók zavartalanul és frusztráció nélkül kaphatják meg a szükséges támogatást.
Képernyő megosztás indítása
Egy képernyőmegosztó munkamenet elindításához az ügyfélnek le kell töltenie a natív Windows alkalmazásunkat, amit a támogatási képviselő is biztosíthat. Amint a képernyőmegosztó szoftver elindul, megjelenít egy egyedi kilencjegyű kódot, amelyet az ügyfélnek a támogatási képviselőnek telefonon kell közölnie. Ezt a kódot a támogatási képviselő használja a védett kapcsolat létrehozásához az ügyfél számítógépének képernyőjével, lehetővé téve számára a távoli hozzáférést és az esetleges problémák megoldását. Sikeres kapcsolódás esetén a képernyőmegosztó szoftver megjeleníti a támogatási képviselő nevét és profilképét, ha azt beállították, valamint a vállalatukat, így az ügyfeleknek további megnyugtatást és professzionális érintést biztosítva.
Képernyő megosztás befejezése
Mindkét fél bármikor befejezheti a távoli asztal munkamenetet, amennyiben szükséges. Az ügyfél bármikor bezárhatja a képernyőmegosztó alkalmazást, ami azonnal megszakítja a munkamenetet. A támogatási képviselő nem tud újra kapcsolódni az ügyfél képernyőjéhez, hacsak az ügyfél újra nem indítja a képernyőmegosztó alkalmazást. Hasonlóképpen, a támogatási képviselő is bármikor bezárhatja a kapcsolatot és képes bezárni a tükrözött képernyő ablakot a saját oldalán. Ez mindkét fél számára teljes ellenőrzést biztosít a munkamenet felett, és garantálja, hogy az munkamenet simán és biztonságosan zárul be.