Árak
Az ár képzés egyszerű: csak a csapatban egy időben távoli asztali munkamenetben lévő felhasználók száma számít, a csapat mérete pedig korlátlan. Minden felhasználó egyszerre legfeljebb öt távoli asztal munkamenetet hozhat létre, de ezen plusz munkamenetek már szintén nem befolyásolják az árat.
Egyidejű felhasználó jelentése
Minden alábbi példa egyedi helyzetet ábrázol, az ügyfélszolgálattal egyidejűleg foglalkozó támogatócsapat tagjainak számától függően.
Egy egyidejű felhasználó
Egy munkamenet és egy egyidejű felhasználó
Az Ön támogató csapata
 |
|
|
Az Ön ügyfele
|
Tegyük fel, hogy van egy háromtagú támogatási csapat. Ebben az esetben a csapat egy tagja segít egy ügyfélnek távoli asztal kapcsolaton keresztül. Nem számít, mekkora a csapat, ha egyszerre csak egy csapat tag kapcsolódik ügyfél képernyőjéhez, ez egy darab egyidejű felhasználói munkamenetnek számít.
Két munkamenet és egy egyidejű felhasználó
Az Ön támogató csapata
|
|
|
Az Ön ügyfele
|
|
Adott egy háromtagú támogatási csapat. Egy csapattag egy tagja egyszerre két távoli képernyőre jelentkezett be. Függetlenül attól, hogy ez a két képernyő két különböző ügyfélhez tartozik-e vagy egyetlen ügyfélhez, aki két eszközt használ, ez még mindig egy darab egyidejű felhasználói munkamenetnek számít.
Két egyidejű felhasználó
Két munkamenet és két egyidejű felhasználó
Az Ön támogató csapata
|
|
|
Az Ön ügyfele
|
|
|
Adott egy három fős támogatási csapat. Két munkatárs egyszerre segít egy-egy ügyfélnek. Ebben az esetben, mivel egyszerre két különböző támogatói munkatárs van élő távoli asztalban, ez két párhuzamos felhasználói munkamenet, azaz két egyidejű felhasználónak számít. Az egyik munkatárs két távoli asztalt is indított, de ez nincs hatással az ár képzésre.